Helpdesk

O Helpdesk é o ponto central de atendimento e suporte técnico para colaboradores e clientes, ajudando na resolução de problemas técnicos, dúvidas e solicitações relacionadas aos serviços e sistemas da empresa. Ele atua como o primeiro nível de suporte, registrando e gerenciando chamados, monitorando o status de soluções e garantindo que questões sejam resolvidas com rapidez e eficiência.

Figura 1 – Acessar helpdesk.

Abrir Ticket: Abra um ticket de acordo com sua necessidade. Ele será encaminhado ao suporte, que responderá à sua solicitação.

Figura 2 – Abertura de ticket.

Bate-papo: Pode conversar com a equipe de suporte.